Was ist Qualitätsmanagement im Projektmanagement?

Qualitätsmanagement im Projekt: So sicherst du Prozesse, Ergebnisse und nachhaltigen Projekterfolg.

Qualitätsmanagement (QM) im Projektmanagement umfasst alle systematischen Aktivitäten, die sicherstellen sollen, dass ein Projekt sowie seine Ergebnisse die vereinbarten Anforderungen, Standards und Erwartungen erfüllen. Es geht dabei nicht nur darum, Fehler zu vermeiden, sondern aktiv die Qualität der Prozesse, Produkte und Projektergebnisse zu gestalten und kontinuierlich zu verbessern.

Ein professionelles Qualitätsmanagement verfolgt das Ziel, Transparenz zu schaffen, Risiken zu minimieren und die Zufriedenheit aller Projektbeteiligten zu erhöhen.

An welchen Stellen kommt Qualitätsmanagement zum Einsatz?

Qualitätsmanagement durchzieht den gesamten Projektlebenszyklus und lässt sich in drei zentrale Bereiche gliedern:

1. Qualitätsplanung

In der Planungsphase werden die Qualitätsziele festgelegt sowie Kriterien und Standards definiert, die das Projekt erfüllen muss. Dazu gehören:

• Anforderungen an Produkte und Prozesse (falls nicht schon in der Anforderungsanalyse passiert)

  • Die Anforderungsanalyse definiert was gebaut wird – die Qualitätsplanung definiert, wie gut es gebaut und wie die Qualität sichergestellt, geprüft und abgenommen wird.

  • Bsp: Der User der Website soll ein gutes User Experience erfahren. Der User soll keine Einschränkungen bezüglich des Zuganges der Webseite erfahren.

• Qualitätsziele: Qualitätsmetriken und Akzeptanzkriterien

  • Die Qualitätsziele werden dabei aus den Anforderungen, Stakeholdererwartungen, Standards, Risiken (Chancen-Risiko-Analyse) und Erfahrungen abgeleitet.

  • Bsp: Die Website soll in unter 2 Sekunden vollständig laden. Die Website muss auf allen gängigen Endgeräten (mobil, Tablet, Desktop) fehlerfrei funktionieren.

• Qualitätstandards: Verantwortlichkeiten, Prozessstandards, Dokumentationsstandards, standardisierte Reviews und Prüfmechanismen für die spätere Qualitätssicherung und Qualitätskontrolle

Die Qualitätsplanung bildet die Grundlage dafür, dass später objektiv bewertet werden kann, ob Ergebnisse "qualitätssicher" sind.

2. Qualitätssicherung

Die Qualitätssicherung umfasst alle präventiven Maßnahmen, die sicherstellen sollen, dass die definierten Qualitätsstandards eingehalten werden. Typische Aktivitäten sind:

• Prozessanalysen: Überprüfung der festgelegten Prozessstandards

  • Bsp: Überprüfung, ob eine regelmäßige Aktualisierung der Projektmanagementpläne umgesetzt wird. Überprüfung der Dokumentationsstandards. Überprüfung, ob User Stories sauber geschnitten sind.

• Reviews: Sicherstellung einer regelmäßigen und transparenten Kommunikation

  • Bsp: Regelmäßige Design-Reviews zwischen UX, Entwicklung und Stakeholdern. Code-Reviews zur Sicherstellung sauberer und konsistenter Entwicklungsstandards

• Coaching der Projektteams in Methoden und Standards

  • Bsp: Scrum Training, Kanban Training (--> Projektvorbereitung)

Hier wird die Projektarbeit begleitet, um Fehler frühzeitig zu vermeiden.

3. Qualitätskontrolle

Die Qualitätskontrolle erfolgt während der Umsetzung und am Ende von Projektphasen. Im Fokus steht die Überprüfung der realen Ergebnisse auf Basis der zuvor definierten Qualitätsziele.

Dazu gehören:

• Tests, Prüfungen und Messungen: Abgleich der zuvor festgelegten Qualitätsmetriken und Akzeptanzkriterien. Diese werden regelmäßig im laufenden Projekt am besten für jedes Arbeitspaket aus dem Projektstrukturplan durchgeführt.

  • Bsp: Page-Speed-Tests

• Abnahmeprozesse: Ganzheitliche Überprüfung ganzer System oder des Endergebnisses.

  • Bsp: Funktionstest auf alles relevanten Geräten und Browsern

• Dokumentation von Abweichungen und Verbesserungsmaßnahmen

  • Bsp: Abgleich Projekt Business Plan oder Projekt Dashboard

Fazit

Qualitätsmanagement ist ein essenzieller Bestandteil des modernen Projektmanagements. Es stellt sicher, dass Projekte effizient ablaufen, Anforderungen erfüllt werden und die Ergebnisse nachhaltig überzeugen. Durch die Integration von Qualitätsplanung, -sicherung und -kontrolle schafft QM nicht nur Struktur, sondern erhöht messbar den Projekterfolg – für Teams, Organisationen und Stakeholder gleichermaßen.